بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران

تعداد کمی از سازمان ها به لزوم آماده ساختن خود برای رویا رویی با گسترده وسیعی از بحران ها پی برده اند.به همین ترتیب برای مقابله با سلسله گسترده ای از بحران ها سازو کارهای لازم برای شناسایی علایم بحران را به وجود نیاورده اند.از طرفی تنها بخش کوچکی از سازمانها به لزوم بررسی موشکافانه و مستمر فرهنگ سازمان خود پی برده اند که معلوم کنند آیا فرهنگ سازمان از برنامه مدیریت بحران پشتیبانی می کند یا بر ضد آن کار می کند.علاوه بر این تنها تعداد کمی از سازمان ها به طور منظم و مرتب ذینفعان خود را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهند به همین دلیل به نظر می رسد که رشته مدیریت بحران نیازمند پیشرفت های بیشتری است.

تحقیق حاضر به بررسی نقش ارتباطات سازمانی در مدیریت بحران شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران می پردازد .شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران با گستره فعالیتی به وسعت ایران وظیفه توزیع روزانه بیش از 220 میلیون لیتر انواع فراورده های نفتی را به عهده دارد که این مهم را با بهره گیری از تعداد 12 هزار نفر پرسنل در 30 منطقه و بیش از 220 ناحیه و حدود 21 هزار مجاری عرضه جامعه عمل می پوشاند.

مدیریت و برنامه ریزی این حجم عظیم عملیاتی, حمل ونقل و ذخیره سازی این میزان فراورده ,احداث انبارهای نفت گاز و تاسیسات خدماتی تعمیر و نگهداشت تاسیسات مرتبط انجام فعالیت های بازرگانی و مالی رهبری هزاران پیمانکار و جلب رضایت میلیون ها مصرف کننده و ارایه خدمات مطلوب به آنان مسیولیتی است که تنها سازمان منسجم و کارآمد و برخوردار از بهره وری بالا از عهده آن بر می آید.

اما از آن جا که هر سازمان در معرض بحران های گوناگون می باشد و این شرکت نیز ازاین قاعده مستثنی نیست و با توجه به وظیفه مهم وکلیدی این شرکت بی توجهی به برنامه هایی برای مقابله با بحران های احتمالی می تواند عواقب وخیمی به دنبال داشته باشد.

بنابراین مدیریت بحران در این شرکت از اهمیت زیادی برخوردار است .برخی از بحران هایی که این شرکت ممکن است با آن ها مواجه شود عبارت اند از :

-عدم اطمینان کارکنان به مدیریت و بحران اطمینان

-بحران اقتصادی

-بحران سیاسی

-بحران زیست محیطی

-کمبود فرآورده های نفتی و…

یکی از عناصر مهم مدیریت بحران ارتباطات است در طول یک بحران ارتباطات اساس هر اندیشه و عملی هستند.

درچنین شرایط وحشت بر انگیزی اکثر ارتباطات متناقض و برخی نادرست هستند .بعضی از سازمان ها و انسان ها به دلیل ترس اطلاعات را مخفی می کنند این نوع فشار تجمعی و ترس ارتباطات را کاهش می دهد.علاوه بر این افراد اغلب از شرایط عدم اطمینان متنفر هستند و در نتیجه در این موارد اطلاعات منفی اندکی وجود دارند که باعث گمراهی بیشتر می شود.

نمونه چند صفحه از پروپزال بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران

با توجه به اینکه اطلاعات در مدیریت بحران نقش مهم و برجسته ای را بازی می کند اهمیت ارتباطات مشخص می گردد.ارتباطات مناسب به ارایه اطلاعات مناسب صحیح ,کامل,سریع و به هنگام منجر می شود.دریافت اطلاعات صحیح,مربوط و به هنگام ازعملیاتی که در موسسه انجام می گیرد مراحل کنترل بازخور فعالیت ها را ممکن ساخته و باعث اتخاذ تصمیماتی مناسب توسط مدیران می شود.

باولاس و بارت می گویند:عجیب نیست اگر بگوییم اثربخشی سازمان به معنای تحقق اهداف آن ,رابطه نزدیک با اثربخشی نظام ارتباطی آن دارد.در هرسازمانی که موفقیت آن ,بستگی به هماهنگی و تلاش همه کارکنان دارد مدیران می باید بر کیفیت ,مقدار ومیزان به دست آوردن اطلاعات در راستای تصمیم گیریها و نتیجه گیری تکیه نمایند.

فهرست:

موضوع تحقیق

نوع تحقیق

بیان مسـاله

اهداف تحقیق

ضرورت و اهمیت تحقیق

فرضیه های تحقیق

تعریف متغیرها

چارچوب نظری تحقیق

قلمرو تحقیق

جامعه آماری

روش نمونه گیری و حجم نمونه

محدودیت های تحقیق

تعریف واژه های کلیدی

پرسشنامه