استاندارد بین المللی مدیریت و راهبری خدمات فناوری اطلاعات ITIL/ISO 20000 یک مقاله حرفه ای و تایید شده در زمینه رشته مدیریت می باشد. در این مقاله به مفهوم و ضرورت استفاده از ITIL پرداختم و سعی نمودیم موضوع را با کمک چارت و نمودارها بیشتر تشریح کینم.

این مقاله بصورت فایل word و کاملا قابل ویرایش آماده پرینت می باشد و جهت سهولت استفاده نسخه PDF آن را هم اضافه نمودیم.

در ادامه بخش هایی از این مقاله را مشاهده می کنید.